أبو ظبي: عماد الدين خليل
بالإضافة إلى توفير 5،402 يوم عمل لموظفي الجهات الحكومية ، وفرت هيئة أبوظبي للزراعة والسلامة الغذائية على العملاء 36 مليون درهم في الربع الأول من عام 2022 بسبب توفير الأموال للعملاء.
وأوضحت الهيئة أن 261،896 زيارة تمت للعملاء خلال نفس الفترة من العام ، مشيرة إلى أن إنجاز المعاملات الرقمية استحوذ على 98٪ من إجمالي المعاملات المقدمة ، في حين بلغ التحول الرقمي للخدمات 94٪ ، ورضا العملاء عن الخدمات الرقمية المتنوعة. شكلت 88٪.
وذكرت الوكالة في تقرير الأداء للربع الأول من العام الجاري أن معدل الالتزام بمستوى خدمة معالجة القضايا بلغ 99.80٪ ، وبلغ معدل الامتثال لمحور الشكوى 98.41٪. بلغ مؤشر قبول الحالات لمركز الاتصال الحكومي 97.83٪ ، وجاء مؤشر معدل دقة الاستجابة للحالة من 91.26٪ لمركز الاتصال ، وبلغت نسبة تنفيذ السلطة المختصة على محور الشكوى 97.83٪ ، ومعدل الاستجابة للحالات التي حققت مستوى الخدمة. وصلت إلى 99.80٪.
