تم تصنيف مطار إنتشون الدولي ، بوابة الطيران الرئيسية لكوريا الجنوبية ، على أنه المطار الأول والوحيد من فئة الخمس نجوم في العالم.
مُنحت مؤسسة مطار إنتشون الدولي المستوى الخامس ، وهو أعلى مستوى لبرنامج اعتماد تجربة العملاء ، في القمة العالمية لتجربة العملاء التي استضافها مجلس المطارات الدولي (ACI) في 14 سبتمبر في متحف الطيران في كراكوف ، بولندا.
أطلق مجلس ACI نظام شهادة تجربة العملاء في عام 2019 لتقييم أنظمة إدارة تجربة العملاء في المطارات حول العالم ، مثل نظام تصنيف النجوم للفنادق.
تمت مراجعة 60 مطارًا ، بما في ذلك 18 في آسيا والمحيط الهادئ ، و 11 في أوروبا ، و 21 في الأمريكتين ، في مجالات مختلفة بما في ذلك فهم العملاء والاستراتيجية والتحسينات الإدارية والأنظمة التعاونية وابتكار الخدمات.
في سبتمبر من العام الماضي ، تم تصنيف مطار إنتشون الدولي في المرتبة الرابعة لأول مرة بين المطارات في العالم.
من 2005 إلى 2016 ، حافظ المطار على مكانته الرائدة في تقييم خدمات المطارات العالمية الذي أجرته لجنة ACI.
تخطط شركة Incheon International Airport Corporation لوضع معايير عالمية لخدمة صناعة المطارات بناءً على قدراتها في إدارة المطارات ، مثل الشراكة مع ACI لتطوير برنامج تدريب عالمي لتجربة العملاء.
وبهذه المناسبة ، قال كيم كيونغ أوك ، رئيس الشركة ، “إن هذا الإنجاز يرجع إلى ثقة الناس ، والدعم الفعال من الحكومة ، والعمل الجاد الذي قام به 80 ألف موظف” ، مضيفًا أن مطار إنتشون الدولي سوف قيادة المعيار الجديد في صناعة المطارات العالمية.
