دبي: «الخليج»
ناقشت إدارة الموارد البشرية التابعة للحكومة الفيدرالية تأثير علم نفس الموظف في مؤتمر افتراضي عقد مؤخرًا حضره أكثر من 400 موظف وشركات تابعة من كل من البلاد والخارج ، بعنوان “اللمسة الإنسانية في بيئة العمل” فقدان الإنسانية ، والاعتماد على العصر الحديث. التكنولوجيا في التفاعلات اليومية بين الزملاء.
تحسين الأداء
أدارت الجلسة الافتراضية عالمة النفس ميسون شاه ، التي أكدت على أهمية اللمسة الإنسانية في بيئة العمل لكل من العملاء والموظفين. لأنه يحسن الرفاهية العقلية والعاطفية للموظفين ، ويزيد من إنتاجيتهم ، ويحسن أدائهم وإدارة الوقت ، مما ينعكس إيجابًا على رفاهية العملاء ، ويزيد من ثقتهم في المؤسسة ويزيد من ثقتهم في كل رضاهم عن تم توفير الخدمة.
تأثير التكنولوجيا
ولفتت إلى أن التقنيات الحديثة والذكاء الاصطناعي كان لها تأثير سلبي على تقليل اللمسة البشرية في بيئة العمل. لأنه يؤدي بطريقة ما إلى زيادة الشعور بالعزلة بين الموظفين وانخفاض رضاهم عن التواصل بين قيادة المنظمة والموظفين ، كما أنه يخلق مستوى عالٍ من التوتر للتواصل بين الموظفين من خلال الكم الهائل من المعلومات تتدفق من خلال هذه التقنيات.
300 مليار دولار خسارة
وبحسب ميسون شاه ، وفقًا لنتائج دراسة دولية ، تخسر المنظمات العالمية حوالي 300 مليار دولار سنويًا بسبب ضغوط الموظفين ، ويتغيب أكثر من مليون موظف عن العمل يوميًا للسبب نفسه. 80٪ بسبب الإجهاد وكيف يشعر الموظفون حيال ضغوط العمل.
وذكرت أن شعور الموظفين بالتوتر له العديد من الآثار السلبية على الصحة البدنية والعقلية للموظفين. نظرًا لأن هذا يمكن أن يدفعهم إلى الانسحاب واللجوء إلى الصمت والتردد في المشاركة بنشاط في بيئة العمل ، فقد يتسبب أيضًا في معاناتهم من مشاكل النوم وآلام المعدة والصداع المتكرر والإرهاق العام والإرهاق وصعوبة التركيز.
نصائح للقادة
تقدم العديد من الاقتراحات لمديري وقادة المنظمات لتعزيز اللمسة الإنسانية في بيئة العمل ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: (الاستماع والتعاطف مع الموظفين ، والاهتمام بمشاعرهم ، وتقديم الدعم إذا احتاجوا إلى المساعدة ، بالإضافة إلى ذلك. لشكر الموظفين على جهودهم ومكافأتهم والثناء عليهم وإبراز مساهماتهم).
