ولأول مرة ، أجرت وزارة السياحة والتراث الثقافي ، موسم الحج السياحي الرسمي ، مسحًا لآراء الحجاج على مستوى الخدمة التي تقدمها الشركات السياحية خلال موسم الحج لهذا العام.
من جانبها ، أوضحت سامية سامي ، رئيس الإدارة المركزية لشركة السياحة بالوزارة ورئيس مكتب شؤون سياحة الحج على الأراضي السعودية ، أن المسح يهدف إلى قياس مدى رضا الحجاج عن الخدمات المقدمة لهم. بالإضافة إلى رصد أي ملاحظات عليها والعمل على تفاديها في المواسم التالية.
وأضافت أن جميع اللجان في وزارات المملكة العربية السعودية مكلفة بالتواصل المباشر مع الحجاج لفهم آرائهم حول مستوى الخدمة المقدمة ، ومساكن الحجاج التي تمر عبر مكة والمدينة بشكل يومي ، وكذلك في مطار جدة.في صالة المغادرة ، ثم العودة إلى المنزل وتسجيل أهم الملاحظات لتجنب ذلك في المستقبل.
وأدت النتائج الأولية لعمل اللجنة في هذا الصدد إلى رضا الحجاج عن مستوى الخدمة التي تقدمها شركات السياحة ، مشيرة إلى أن مراسم حج هذا العام تمت بسهولة منذ لحظة دخولهم فريضة الحج. المملكة العربية السعودية حتى يومنا هذا.
وتجدر الإشارة إلى أنه يتم التعامل مع أي شكاوى أو ملاحظات ترصدها لجنة الوزارة بالمملكة العربية السعودية على الفور لضمان راحة الحجاج وتذليل أي عقبات تواجههم فور حدوثها.
