◾تسهل تقنية الذكاء الاصطناعي إنتاج المراجعات المزيفة بكميات كبيرة
وفقاً لدراسة حديثة، فإن 14% من المراجعات عبر الإنترنت مشكوك فيها
◾تستجيب شركات التكنولوجيا لهذه الظاهرة بمبادرات وتحالفات جديدة
شهد مشهد المراجعة عبر الإنترنت تحولًا كبيرًا في عام 2023 مع ظهور أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية، مما سمح للمحتالين بإعداد مراجعات ذات مظهر حقيقي بجهد أقل.
وأظهر تقرير حديث أصدرته الشركة
وحللت شركة الشفافية 73 مليون مراجعة في مجالات الخدمات المنزلية والقانونية والطبية، ووجدت أن حوالي 14% منها مزيفة، و2.3 مليون منها تم إنشاؤها كليًا أو جزئيًا باستخدام الذكاء الاصطناعي.
تنتشر هذه المراجعات المزيفة عبر منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية مثل Amazon وYelp، وتنتشر عبر مجموعات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بين وسطاء المراجعات المزيفة والشركات الراغبة في الدفع.
ولمكافحة هذه الظاهرة، شكلت الشركات الكبرى بما في ذلك Amazon وTrustpilot وTripAdvisor تحالفًا لحماية المستهلكين وتحسين معايير المراجعة عبر الإنترنت. وأصدرت لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية أيضًا حكمًا يحظر شراء وبيع المراجعات المزيفة.
كيف تكتشف المراجعة المزيفة؟
يمكن للمستهلكين اكتشاف المراجعات المزيفة من خلال مجموعة متنوعة من المؤشرات، بما في ذلك الثناء أو النقد المفرط، والمصطلحات الفنية المتكررة، والنصوص الطويلة والمفرطة التنظيم، والعبارات النمطية المتكررة.
ورغم الجهود التي تبذلها الشركات الكبرى، يرى خبراء مثل المحقق الفيدرالي السابق كاي دين، أن هذه الإجراءات ليست كافية، مشيرين إلى أنهم يجدون مئات المراجعات المزيفة كل يوم.
اقتراح المحرر:
- أمازون ترفع دعوى قضائية ضد الآلاف من مسؤولي مجموعة فيسبوك بسبب مراجعات مزيفة
- تعد مزارع النقرات طريقة للحصول على تقييمات مزيفة
- تيك توك ويوتيوب…بديل محرك بحث جوجل للجيل Z
