أبو ظبي: عماد الدين خليل
بدأت وزارة الخارجية والتعاون الدولي ، أمس الاثنين ، تنفيذ قرار تقديم جميع الخدمات إلكترونياً وإغلاق مراكز إسعاد المتعاملين لتحسين الخدمات الحكومية وتجربة المتعاملين ، حسب توجيهات القيادة الرشيدة لدولة الإمارات.
وفرت وزارة الخارجية ، بعد إعلان التحويل وتقديم جميع الخدمات إلكترونياً ، وظيفة التتبع المباشر للمعاملات المقدمة من خلال موقع وزارة الخارجية www.mofaic.gov.ae والتطبيق الذكي UAEMOFAIC ، موضحة أن الوظيفة توفير تتبع مباشر للمعاملات ، حتى يتمكن العملاء من التحقق من حالة الشهادة وحالة المعاملة لجميع المستندات عند تقديم الطلبات ، ويمكن للعملاء الدخول من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق الذكي لتتبع حالة الطلبات والمعاملات. يمر بمرحلة المعاملة حتى يختار العميل تسليم المستند إلى عملية التسليم.
وأضافت وزارة التجارة ، أنه يتم رفض الاعتماد الإلكتروني في حالة استيفاء العملاء لمتطلبات الشهادة المختومة مسبقًا ، والتي تتطلب منهم الظهور على مستندات الدائرة المختصة ، قبل الدخول إلى الموقع الإلكتروني لوزارة التجارة أو التطبيق الذكي لإتمام المعاملة. .
وأكدت وزارة الخارجية أن من أولوياتها تزويد العملاء بخدمات رقمية استباقية عالية الجودة ومرنة وتحقيق تطلعاتهم في أي وقت من خلال العمل مع المجتمع لتصميم وتطوير أنظمة خدمة رقمية مستدامة لتعزيز الثقة وتعزيزها. جودة حياة العملاء ، بالإضافة إلى الحرص على بناء بنية تحتية رقمية متطورة لتزويد العملاء بحزمة من الخدمات الإلكترونية ، وأيضًا من خلال الاستثمار في التكنولوجيا المتقدمة وتكييف التكنولوجيا لإكمال المهام وتلبية احتياجات العملاء اليومية ، كن استباقيًا و على استعداد مع ضمان استمرارية الأعمال بكفاءة. أطلقت الوزارة مؤخرًا آلية لإتمام المعاملات للأفراد عبر موقعها الإلكتروني وعبر التطبيق الذكي الخاص بخدمة التوصيل لإتمام عملية التوثيق من خلال استلام المعاملة من موقع العميل ومن ثم تسليمها إليه ، باستثناء أصحاب الهمم. ، وكبار السن والمقيمين ، يرجى الاتصال 97180044444.
يمكن للعميل اختيار خدمة التوصيل المناسبة له بثلاث باقات جديدة: “الخدمة العادية” ، حيث تصل الوثيقة للعميل خلال 3 أيام عمل ، “الخدمة السريعة” ، حيث تصل الوثيقة للعميل خلال يوم عمل واحد فقط ، أو “الخدمة الاستثنائية”. “الخدمة” السريعة ، أي يتم تسليم المستندات في غضون 4 ساعات عمل فقط.
