وزارة الداخلية مجهزة بمكتب يعمل على مدار 24 ساعة في المدينة المنورة لتلبية جميع احتياجات حجاج اليانصيب.
في إطار رعاية واهتمام وزارة الداخلية بحجاج بيت الله عام 1443 هـ ، تحرص الوزارة من خلال غرف عمليات مجهزة بالكامل ومدعومة بالتقنية الحديثة على متابعة وتلبية كافة احتياجات الحجاج لضمان توفير جميع الوسائل التي تتيح لهم الشعور بالراحة أثناء مراسم الحج حيث يوجد عدد كافٍ من المسؤولين والأفراد في الغرفة يعملون على مدار الساعة والذين يحرصون على تسهيل وتسهيل جميع إجراءات السفر والدخول وخدمة الحجاج. وتتبع جميع الخدمات المقدمة لهم على مدار الساعة ، وتلقي شكاوى الحج والتعامل معها على الفور.
كما تحتوي الغرفة على قسم الأدلة الجنائية الذي يحدد بصمات أي حجاج مجهولين من خلال ربط القسم بقسم الأدلة الجنائية بالقاهرة ، وقسم بالمستشفى ينسق مع البعثات الطبية لتتبع صحة الحجاج ، واستخدام الكمبيوتر جزء من الكل. تستخدم بيانات الحج في التسجيل الإلكتروني لبعثة الحج.
