دبي – وام
يؤكد تقرير معرفي نشرته مؤسسة القمة الحكومية العالمية بالشراكة مع شركة ماكينزي للاستشارات العالمية أن هناك فرصة كبيرة للحكومات لتحسين الإنتاجية والأداء من خلال تحسين نماذج الأعمال والأدوات وتطوير قدرات ومهارات الكوادر الحكومية التي يمكن أن تساعد الاستعداد للمستقبل وتنفيذ الخطط الاستراتيجية التي تعكس الحياة الشخصية والاجتماعية بشكل إيجابي.
يذكر التقرير ، “المحور عالي التأثير لزيادة الإنتاجية الحكومية في الشرق الأوسط” ، خمس خطوات استراتيجية يمكن أن تساعد الحكومات على زيادة الإنتاجية ، بما في ذلك: إعطاء الأولوية للقطاعات الأكثر فائدة ، مثل التعليم والرعاية الصحية ، وإعادة تأهيل الموظفين الحكوميين ، في من أجل التمكن من إعادة الانتشار إلى المناطق الأقل آلية والاستفادة من مكاسب الإنتاجية التقليدية ، هناك العديد من الفوائد مثل الأتمتة ، وتقييمات بناء القدرات التحليلية ، والتحرك نحو تعزيز التعاون متعدد الوظائف.
وكشف أنه بالنظر إلى ارتفاع العجز المالي وانخفاض مستويات الثقة بسبب الضغط لسحب الخدمات أو تقليل الإنفاق ، فإن المجتمع حريص على تولي الحكومة مسؤوليات أكبر ، بما في ذلك توسيع مزايا الرعاية الصحية. تعزيز النمو الصناعي وحماية البيئة.
أكد محمد يوسف الشرهان نائب مدير مؤسسة القمة العالمية للحكومات أن تطوير نماذج الأعمال الحكومية هو محور توجه القمة لدعم تشكيل جيل جديد من الحكومات وتمكينها وتحسين إنتاجيتها وإعدادها من خلال تطوير مؤهل. الكوادر البشرية ، ودعم تبني مفاهيم التنمية والحلول التكنولوجية الحديثة لخلق المستقبل.
وأشار إلى أن سلسلة التقارير التي أطلقتها القمة العالمية للحكومات ركزت على تكوين رؤية إيجابية من خلال البحث العلمي ، والمساعدة في دعم اتخاذ القرار الحكومي ، وتمكين الحكومات من تطوير حلول لتحسين حياة المجتمع ، مشيرا إلى أن التقرير المعرفي يعكس استكشاف دور القمة العالمية للحكومات في الفرص الجديدة ومبادرات التنمية والأفكار في مختلف القطاعات الرئيسية.
قال عبد القادر لما ، الشريك في شركة ماكينزي أند كومباني ، إن التقرير حدد 10 مشاريع كان لها تأثير كبير على تحسين إنتاجية الوكالات الحكومية. وفقًا لتحليلنا ، هناك فرصة كبيرة للحكومات لزيادة الإنتاجية من خلال الاستفادة الفعالة من القدرات الرقمية والتحليلية ، والاعتماد على قوة عاملة ذات مهارات عالية ، وتعزيز أساليب العمل المرنة والفعالة.
يستعرض تقرير المعرفة واقع ثماني دول في المنطقة: البحرين ، ومصر ، والكويت ، وعمان ، وباكستان ، وقطر ، والمملكة العربية السعودية ، والإمارات العربية المتحدة ، ويخلص إلى أنه يمكن تحقيق مكاسب الإنتاجية من خلال تحسينات الإنتاجية التقليدية مثل رفع المهارات والمركزية. من 7٪ إلى 13٪ ، يمكن للحلول المتطورة مثل التحليلات المتقدمة والرقمنة أن تزيد الإنتاجية بنسبة تصل إلى 33٪.
وأشار إلى أنه في السنوات القادمة ، قد تضطر الحكومات إلى إدارة الموارد المنخفضة مع تقديم خدمات عالية الجودة ، داعيًا الحكومات إلى زيادة الإنتاجية لمواجهة الموارد المحدودة وتلبية توقعات المجتمع حيث تواجه الحكومات في جميع أنحاء العالم تحديات متزايدة لتحسين إنتاجية قطاع حكومي.
حدد التقرير التحديات الجديدة المتوقعة للحكومات في المنطقة ، بما في ذلك الحاجة إلى معالجة الاحتياجات المتغيرة للقوى العاملة والمستهلكين في ضوء الدور المتصاعد للتكنولوجيا في سوق العمل ، بعد اندلاع وباء Covid-19 الذي دفع الشركات إلى تغيير الطريقة التي يعملون بها وإعادة تصميم إجراءات العمل هي واحدة من الاتجاهات الرئيسية المتوقع أن تعيد تشكيل الأعمال هي الاعتماد الأسرع للأتمتة والذكاء الاصطناعي.
وتطرق إلى نتائج استطلاع عالمي شمل 800 مدير تنفيذي أجرته شركة ماكينزي في يوليو 2020 ، موضحًا أنه منذ تفشي كوفيد -19 ، سارعت 85٪ من الشركات لرقمنة عمل الموظفين والاجتماعات والفعاليات ، مشيرًا إلى أن هذه التغييرات سوف يؤدي إلى زيادة الطلب على الموظفين لملء المناصب في مجالات مثل الأمن السيبراني وتحليلات البيانات.
“في حين أن لكل دولة سياقها الخاص ، إلا أن هناك أربعة اتجاهات عامة في معظم أنحاء المنطقة تمارس ضغوطًا على حكومات الشرق الأوسط لتكون أكثر إنتاجية: توقعات الأفراد العالية للمساءلة الحكومية وجودة الخدمة ، ودور الحكومة في الاقتصاد ،” ويذكر التقرير ، تلعب دورًا ، والاعتماد على النفط ، وتزايد عدد السكان.
يذكر التقرير أن هناك فرصة كبيرة للحكومات في الشرق الأوسط لزيادة الإنتاجية من خلال الجهات الحكومية ، حيث أن فجوة الإنتاجية كبيرة مقارنة بالدول الأخرى ، وتتراوح من 17٪ إلى 60٪ ، ويمكن للحكومات العمل على سد فجوة الإنتاجية. من خلال برامج الحوافز تصميمها يعتمد على الحكومة حول طموحات التحول وما يريدون تحقيقه.
وقال: “إن إدخال الأساليب التقليدية لتحسين الإنتاجية (المهارة ومركزية المشتريات) يمكن أن يحقق مكاسب إنتاجية بنسبة 7٪ إلى 13٪ ، في حين أن الحلول المتقدمة (التحليلات المتقدمة والرقمنة) يمكن أن تزيد الإنتاجية بنسبة تصل إلى 33٪. هيكل مقياس سوف تنضج خلال العقد القادم يمكن أن تزيد من إنتاجية الحكومة بنسبة تصل إلى 49٪ “.
يذكر التقرير أن “إمكانية زيادة الإنتاجية كبيرة ، وتحديد حجم فرصتها هو الخطوة الأولى في التفكير في إدخال التحول ، ولكن لكي تنجح هذه الإمكانية ، تحتاج الحكومات إلى تحديد التدخلات الصحيحة وإدخالها ، القابلة للتطبيق محليًا ، سيكون لها مساعدة استراتيجية الحكومة “.
حدد 10 نماذج أعمال لزيادة الإنتاجية ، وهي: العمليات بمساعدة التكنولوجيا من خلال اعتماد تقنيات أو أساليب جديدة وتحسين الأساليب والمهارات الحالية ، والسياحة الرقمية من خلال المواطنين الذين يقدمون خدمات حكومية مخصصة من منظور المستخدم ، وأتمتة الخدمات إلى تحقيق توقعات الجمهور لمزيد من الكفاءة والمرونة ، بالإضافة إلى سياسات حكومية أكثر ذكاءً ، بما في ذلك العمليات القائمة على الذكاء الاصطناعي.
حدد عددًا من عوامل تعزيز الإنتاجية ، بما في ذلك جعل الحكومة مرنة لمواجهة التحديات ، والتحقق من المستقبل حيث يمكن للتكنولوجيا أن تدعم القادة الحكوميين في مواءمة مهارات القوى العاملة مع الاحتياجات المستقبلية ، وتعزيز القيادة والموهبة ، وخلق قوة عاملة مرنة وماهرة ، والاستفادة أصول. إنشاء ثقافة عالية الأداء بكفاءة وإنتاجية ، ومراجعة الإنفاق وتحسين المشتريات.
ويؤكد التقرير أن التفويض الخاص بزيادة الإنتاجية الحكومية يتطلب من الحكومات اتخاذ قرارات مهمة تعكس مستوى عالٍ من فهمها لطبيعة الاستثمارات طويلة الأجل في القطاع ، فضلاً عن رغبتها في تعزيز التعاون مع القطاع الخاص لتبادل المعرفة. والاستفادة من خبرتها في تحسين الإنتاجية.
يؤكد تقرير معرفي نشرته مؤسسة القمة الحكومية العالمية بالشراكة مع شركة ماكينزي للاستشارات العالمية أن هناك فرصة كبيرة للحكومات لتحسين الإنتاجية والأداء من خلال تحسين نماذج الأعمال والأدوات وتطوير قدرات ومهارات الكوادر الحكومية التي يمكن أن تساعد الاستعداد للمستقبل وتنفيذ الخطط الاستراتيجية التي تعكس الحياة الشخصية والاجتماعية بشكل إيجابي.
يذكر التقرير ، “المحور عالي التأثير لزيادة الإنتاجية الحكومية في الشرق الأوسط” ، خمس خطوات استراتيجية يمكن أن تساعد الحكومات على زيادة الإنتاجية ، بما في ذلك: إعطاء الأولوية للقطاعات الأكثر فائدة ، مثل التعليم والرعاية الصحية ، وإعادة تأهيل الموظفين الحكوميين ، في من أجل التمكن من إعادة الانتشار إلى المناطق الأقل آلية والاستفادة من مكاسب الإنتاجية التقليدية ، هناك العديد من الفوائد مثل الأتمتة ، وتقييمات بناء القدرات التحليلية ، والتحرك نحو تعزيز التعاون متعدد الوظائف.
وكشف أنه بالنظر إلى ارتفاع العجز المالي وانخفاض مستويات الثقة بسبب الضغط لسحب الخدمات أو تقليل الإنفاق ، فإن المجتمع حريص على تولي الحكومة مسؤوليات أكبر ، بما في ذلك توسيع مزايا الرعاية الصحية. تعزيز النمو الصناعي وحماية البيئة.
أكد محمد يوسف الشرهان نائب مدير مؤسسة القمة العالمية للحكومات أن تطوير نماذج الأعمال الحكومية هو محور توجه القمة لدعم تشكيل جيل جديد من الحكومات وتمكينها وتحسين إنتاجيتها وإعدادها من خلال تطوير مؤهل. الكوادر البشرية ، ودعم تبني مفاهيم التنمية والحلول التكنولوجية الحديثة لخلق المستقبل.
وأشار إلى أن سلسلة التقارير التي أطلقتها القمة العالمية للحكومات ركزت على تكوين رؤية إيجابية من خلال البحث العلمي ، والمساعدة في دعم اتخاذ القرار الحكومي ، وتمكين الحكومات من تطوير حلول لتحسين حياة المجتمع ، مشيرا إلى أن التقرير المعرفي يعكس استكشاف دور القمة العالمية للحكومات في الفرص الجديدة ومبادرات التنمية والأفكار في مختلف القطاعات الرئيسية.
قال عبد القادر لما ، الشريك في شركة ماكينزي أند كومباني ، إن التقرير حدد 10 مشاريع كان لها تأثير كبير على تحسين إنتاجية الوكالات الحكومية. وفقًا لتحليلنا ، هناك فرصة كبيرة للحكومات لزيادة الإنتاجية من خلال الاستفادة الفعالة من القدرات الرقمية والتحليلية ، والاعتماد على قوة عاملة ذات مهارات عالية ، وتعزيز أساليب العمل المرنة والفعالة.
يستعرض تقرير المعرفة واقع ثماني دول في المنطقة: البحرين ، ومصر ، والكويت ، وعمان ، وباكستان ، وقطر ، والمملكة العربية السعودية ، والإمارات العربية المتحدة ، ويخلص إلى أنه يمكن تحقيق مكاسب الإنتاجية من خلال تحسينات الإنتاجية التقليدية مثل رفع المهارات والمركزية. من 7٪ إلى 13٪ ، يمكن للحلول المتطورة مثل التحليلات المتقدمة والرقمنة أن تزيد الإنتاجية بنسبة تصل إلى 33٪.
وأشار إلى أنه في السنوات القادمة ، قد تضطر الحكومات إلى إدارة الموارد المنخفضة مع تقديم خدمات عالية الجودة ، داعيًا الحكومات إلى زيادة الإنتاجية لمواجهة الموارد المحدودة وتلبية توقعات المجتمع حيث تواجه الحكومات في جميع أنحاء العالم تحديات متزايدة لتحسين إنتاجية قطاع حكومي.
حدد التقرير التحديات الجديدة المتوقعة للحكومات في المنطقة ، بما في ذلك الحاجة إلى معالجة الاحتياجات المتغيرة للقوى العاملة والمستهلكين في ضوء الدور المتصاعد للتكنولوجيا في سوق العمل ، بعد اندلاع وباء Covid-19 الذي دفع الشركات إلى تغيير الطريقة التي يعملون بها وإعادة تصميم إجراءات العمل هي واحدة من الاتجاهات الرئيسية المتوقع أن تعيد تشكيل الأعمال هي الاعتماد الأسرع للأتمتة والذكاء الاصطناعي.
وتطرق إلى نتائج استطلاع عالمي شمل 800 مدير تنفيذي أجرته شركة ماكينزي في يوليو 2020 ، موضحًا أنه منذ تفشي كوفيد -19 ، سارعت 85٪ من الشركات لرقمنة عمل الموظفين والاجتماعات والفعاليات ، مشيرًا إلى أن هذه التغييرات سوف يؤدي إلى زيادة الطلب على الموظفين لملء المناصب في مجالات مثل الأمن السيبراني وتحليلات البيانات.
“في حين أن لكل دولة سياقها الخاص ، إلا أن هناك أربعة اتجاهات عامة في معظم أنحاء المنطقة تمارس ضغوطًا على حكومات الشرق الأوسط لتكون أكثر إنتاجية: توقعات الأفراد العالية للمساءلة الحكومية وجودة الخدمة ، ودور الحكومة في الاقتصاد ،” ويذكر التقرير ، تلعب دورًا ، والاعتماد على النفط ، وتزايد عدد السكان.
يذكر التقرير أن هناك فرصة كبيرة للحكومات في الشرق الأوسط لزيادة الإنتاجية من خلال الجهات الحكومية ، حيث أن فجوة الإنتاجية كبيرة مقارنة بالدول الأخرى ، وتتراوح من 17٪ إلى 60٪ ، ويمكن للحكومات العمل على سد فجوة الإنتاجية. من خلال برامج الحوافز تصميمها يعتمد على الحكومة حول طموحات التحول وما يريدون تحقيقه.
وقال: “إن إدخال الأساليب التقليدية لتحسين الإنتاجية (المهارة ومركزية المشتريات) يمكن أن يحقق مكاسب إنتاجية بنسبة 7٪ إلى 13٪ ، في حين أن الحلول المتقدمة (التحليلات المتقدمة والرقمنة) يمكن أن تزيد الإنتاجية بنسبة تصل إلى 33٪. هيكل مقياس سوف تنضج خلال العقد القادم يمكن أن تزيد من إنتاجية الحكومة بنسبة تصل إلى 49٪ “.
يذكر التقرير أن “إمكانية زيادة الإنتاجية كبيرة ، وتحديد حجم فرصتها هو الخطوة الأولى في التفكير في إدخال التحول ، ولكن لكي تنجح هذه الإمكانية ، تحتاج الحكومات إلى تحديد التدخلات الصحيحة وإدخالها ، القابلة للتطبيق محليًا ، سيكون لها مساعدة استراتيجية الحكومة “.
حدد 10 نماذج أعمال لزيادة الإنتاجية ، وهي: العمليات بمساعدة التكنولوجيا من خلال اعتماد تقنيات أو أساليب جديدة وتحسين الأساليب والمهارات الحالية ، والسياحة الرقمية من خلال المواطنين الذين يقدمون خدمات حكومية مخصصة من منظور المستخدم ، وأتمتة الخدمات إلى تحقيق توقعات الجمهور لمزيد من الكفاءة والمرونة ، بالإضافة إلى سياسات حكومية أكثر ذكاءً ، بما في ذلك العمليات القائمة على الذكاء الاصطناعي.
حدد عددًا من عوامل تعزيز الإنتاجية ، بما في ذلك جعل الحكومة مرنة لمواجهة التحديات ، والتحقق من المستقبل حيث يمكن للتكنولوجيا أن تدعم القادة الحكوميين في مواءمة مهارات القوى العاملة مع الاحتياجات المستقبلية ، وتعزيز القيادة والموهبة ، وخلق قوة عاملة مرنة وماهرة ، والاستفادة أصول. إنشاء ثقافة عالية الأداء بكفاءة وإنتاجية ، ومراجعة الإنفاق وتحسين المشتريات.
ويؤكد التقرير أن التفويض الخاص بزيادة الإنتاجية الحكومية يتطلب من الحكومات اتخاذ قرارات مهمة تعكس مستوى عالٍ من فهمها لطبيعة الاستثمارات طويلة الأجل في القطاع ، فضلاً عن رغبتها في تعزيز التعاون مع القطاع الخاص لتبادل المعرفة. والاستفادة من خبرتها في تحسين الإنتاجية.
