تكثيف الجولات الرقابية على شركات البريد ونقل الطرود لضمان الكفاءة في رمضان

تقوم المجموعة التنظيمية بالإدارة العامة للنقل بإشراف مكثف على شركات البريد وشحن الطرود. وذلك للوقوف على مدى جاهزية الشركات خلال شهر رمضان المبارك وعيد الفطر والتحقق من مدى التزامها بالإسراع في تسليم البضائع للمستفيدين، مع إبراز ضرورة تصحيح الملاحظات قبل بداية شهر رمضان.

وأكدت الهيئة أن الغرض من هذه الخطوة هو التأكد من قيام المنشآت بتوفير قنوات اتصال فعالة لتلقي الشكاوى والآراء، بما في ذلك أرقام الهواتف المجانية وآليات واضحة لمتابعة الشكاوى وحلول لتحسين الشكاوى والآراء. جودة الخدمة وضمان رضا المستفيدين.

وأشارت إلى ضرورة الإبلاغ عن شركات البريد والطرود التي لا تلتزم بتوفير قنوات اتصال فعالة لحل الشكاوى، داعية المستفيدين إلى تصعيد الشكاوى عبر مركز الاتصال الموحد (19929) التابع لمديرية النقل أو عنوان البريد الإلكتروني الرسمي. – البريد الإلكتروني: [email protected]، أو عبر الحساب الرسمي لمنصة “X”.

جدير بالذكر أن هيئة النقل العام بالتعاون مع وزارة التجارة تدعو متسوقي التجارة الإلكترونية إلى شراء مستلزمات العيد في أقرب وقت ممكن لتجنب ازدحام التسوق في اللحظة الأخيرة والحصول على أفضل الخدمات التي تقدمها المتاجر وشركات البريد ونقل الطرود.