أصدر المركز القومي لمراقبة جودة خدمة الاتصالات التابع للإدارة الوطنية للاتصالات ، في إطار التزام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بتحسين الجودة ، تقريرًا عن نتائج القياس للربع الثاني من عام 2022 (الفترة من أبريل 2022 إلى يونيو 2022) بشأن خدمات الاتصالات المقدمة للمستخدمين. .
تعتمد طريقة القياس على عينة اختبار للمكالمات الصوتية وخدمات نقل البيانات لتحديد جودة خدمات الاتصالات التي يقدمها المشغلون في السوق المصري ، باستخدام معدات القياس والمركبات ، وقياس المسافات حتى 114،500 كم على الطرق الرئيسية والثانوية في مصر. في الربع الثاني من عام 2022 مدينة وقرية.
ويعتمد التقرير في نتائجه على أهم المقاييس لقياس جودة الخدمة لنقل الصوت والبيانات ، على النحو التالي:
مؤشرات جودة الخدمة الصوتية:
• مقياس بدء المكالمة: يمثل النسبة المئوية لمحاولات الاتصال في عينة القياس الإجمالية التي فشلت في بدء مكالمة خلال فترة زمنية محددة.
• مؤشر المكالمات غير المكتمل: يمثل النسبة المئوية للمكالمات التي تعرضت لانقطاع لأسباب فنية قبل أن يتم إنهاؤها من إجمالي عينة القياس خلال فترة زمنية محددة.
• مقياس وقت بدء التحدث: يشير إلى النسبة المئوية (بالثواني) للمكالمات التي تستغرق وقتًا طويلاً لبدء مكالمة في العينة المقاسة الإجمالية من الوقت الذي يضغط فيه العميل على زر الاتصال إلى وقت استجابة الطرف الآخر.
• مؤشر جودة صوت المكالمة: يشير إلى نقاء الصوت عند قياس عينة المكالمة خلال الفترة الزمنية المحددة.
مؤشرات جودة خدمة نقل البيانات:
• سرعة تنزيل البيانات: أقل سرعة يتم اكتشافها لتنزيل البيانات لأقل 10٪ من عينات القياس.
• سرعة تنزيل البيانات: تم اكتشاف أقل سرعة لتنزيل البيانات في أقل من 10٪ من العينات التي تم قياسها.
جزء من التقرير
تحسن متوسط عدد المناطق المتأثرة بجودة الخدمة الصوتية في الربع الثاني من عام 2022 ، وانخفض متوسط عدد المناطق المتأثرة بجودة الخدمة الصوتية بنسبة 38٪ مقارنة بالربع الأول من عام 2022. وفيما يلي المناطق المتأثرة بإجمالي جودة الخدمة الصوتية. مجالات مراقبة تأثير جودة خدمة الصوت والبيانات في الربع الثاني من عام 2022 مقارنة بالربع الأول من عام 2022
• فودافون: انخفض متوسط عدد المناطق التي وجد أن مؤشرات جودة الخدمة الصوتية فيها ضعيفة إلى 8 مناطق في الربع الثاني من عام 2022 ، مقارنة بـ 19 منطقة في الربع الأول من عام 2022 ، وتم قياسه من خلال مقارنة نتائج الاختبار في أبريل 2022 و 2022 خلال فترة يونيو ، من المناطق التي تعاني من ضعف الخدمة الصوتية ارتفع إلى 8 في يونيو مقارنة مع 6 في أبريل.
• البرتقالي: لوحظ انخفاض في متوسط عدد المناطق ذات مؤشرات جودة الخدمة الصوتية الضعيفة من خلال مقارنة نتائج اختبار القياس ، حيث وصلت إلى 19 منطقة في الربع الثاني من عام 2022 مقارنة بـ 23 منطقة في الربع الأول من عام 2022 وأبريل 2022 و 2022 عدد المناطق ذات الصوت السيئ وبلغت الخدمة 16 في يونيو مقابل 23 في أبريل.
• اتصالات: انخفض متوسط عدد المناطق التي تم اكتشاف مؤشرات جودة الخدمة الصوتية فيها ، حيث وصل إلى 17 منطقة في الربع الثاني من عام 2022 مقارنة بـ 25 منطقة في الربع الأول من عام 2022 ، ومن خلال مقارنة نتائج اختبارات القياس في أبريل 2022 ، شهد يونيو ويونيو 2022 زيادة في 16 منطقة بها خدمة صوتية رديئة في يونيو مقارنة بـ 14 في أبريل.
وي: من 36 منطقة في الربع الأول من عام 2022 ، انخفضت المناطق ذات مؤشرات جودة الخدمة الصوتية الضعيفة في الربع الثاني من عام 2022 إلى 19 منطقة في المتوسط ، وظل الرقم ثابتًا من خلال مقارنة نتائج اختبار القياس في أبريل ويونيو 2022 في أبريل ويونيو 2022 ، بلغ عدد المناطق ذات الخدمة الصوتية الضعيفة 17 منطقة.
تقرير تنظيم الاتصالات
كما تحسن متوسط عدد المناطق المتأثرة بجودة خدمة نقل البيانات في الربع الثاني من عام 2022 ، مع انخفاض بنسبة 35٪ في متوسط عدد المناطق المتأثرة مقارنة بالربع الأول من عام 2022 ، فيما يلي إجمالي خدمات نقل البيانات في الربع الأول من عام 2022 عدد مناطق الانتهاك من مؤشرات مراقبة الجودة:
Vodafone: تحسن متوسط عدد المناطق ذات مؤشرات جودة خدمة نقل البيانات الضعيفة ، حيث وصل إلى 17 منطقة في الربع الثاني من عام 2022 مقارنة بـ 24 منطقة في الربع الأول من عام 2022 ، تم قياسه من خلال مقارنة نتائج الاختبار في أبريل 2022 و 2022 عدد المناطق التي بها بيانات مراقبة رديئة الجودة زادت خدمات الإرسال في يونيو ، لتصل إلى 23 منطقة في يونيو ، مقارنة بـ 11 منطقة متأثرة في أبريل ، بمتوسط تنزيل للبيانات بلغ 31 ميجابت في الثانية في يونيو.
• البرتقالي: تحسن متوسط عدد المناطق ذات مؤشرات جودة خدمة نقل البيانات الضعيفة ، حيث وصل إلى 20 منطقة في الربع الثاني من عام 2022 مقارنة بـ 28 منطقة في الربع الأول من عام 2022 ، من خلال مقارنة القياسات في أبريل 2022 و 2022 في اختبار يونيو ، عدد المناطق التي بها لوحظ أن خدمة نقل البيانات السيئة وصلت إلى 17 منطقة في يونيو ، مقارنة بـ 21 منطقة في فبراير 2022 ، وكان متوسط حجم تنزيل البيانات في يونيو 21 أبريل 2022. 31 ميجابت / ثانية.
• اتصالات: تحسن متوسط عدد المناطق التي تعاني من ضعف مؤشرات جودة خدمة نقل البيانات ، حيث وصل إلى منطقتين في الربع الثاني من عام 2022 مقارنة بعشر مناطق في الربع الأول من عام 2022 ، ومن خلال مقارنة القياسات بين أبريل 2022 و 2022 في الاختبارات التي أجريت في يونيو 2022 ، بلغ عدد وصلت المناطق التي تعاني من ضعف خدمة نقل البيانات في يونيو مقارنة بعدد المناطق المتأثرة في أبريل إلى منطقتين ، وكان متوسط سرعة تنزيل البيانات في يونيو 39 ميجابت / ثانية.
Wei: رصد متوسط عدد المناطق ذات مؤشرات جودة خدمة نقل البيانات الضعيفة إلى 3 مناطق في الربع الثاني من عام 2022 ، مقارنة بـ 5 مناطق في الربع الأول من عام 2022 ، وقياس نتائج الاختبار من خلال مقارنة أبريل 2022 ويونيو 2022 الرقم من المناطق ذات الجودة الرديئة لخدمة نقل بيانات المراقبة زادت في الشهر ، لتصل إلى 3 مناطق في يونيو ، وكان متوسط حجم تنزيل البيانات في يونيو 35 ميجابت / ثانية.
تقرير الشركة
الإجراءات التي اتخذها مكتب تنظيم الاتصالات بالدولة لتحسين مستوى جودة الخدمة المقدمة للمستخدمين:
1. تغريم شركة المحمول 21 مليون جنيه لتجاوزها معيار مؤشرات جودة خدمة الاتصالات
في الربع الثاني من عام 2022 أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات نحو 21 مليون جنيه مخالفات لشركات المحمول لتجاوزها معايير ومحددات جودة خدمة الهاتف المحمول.
2. تحسين وتحسين مستوى الخدمة بعد تفكيك شبكة الاتصالات اللاسلكية غير المرخصة في بعض المناطق المتضررة
نظرًا للتأثير السلبي على جودة الخدمة المقدمة للمستخدمين ، قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بإزالة شبكات الاتصالات اللاسلكية غير المرخصة العاملة من هذا الجهاز في مناطق مختلفة على مستوى الجمهورية ، حيث يكون تأثيرها في نطاق 12 كم ، مما أدى إلى زيادة وتحسين مستوى الخدمة المقدمة في هذه المجالات.
3. استكمال مسح الطرق الساحلية والمحاور الرئيسية التي يستخدمها السكان في الصيف
أنهى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قياس الممرات الرئيسية التي تستخدمها الطرق الساحلية والمنتجعات لتحديد مستوى جودة الخدمة المقدمة للمستخدمين واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان التغطية اللازمة لتوفير عوامل الأمن والسلامة على الطرق ، مع استيعاب الزيادة في الصيف.
شركة المحمول
