كشفت النشرة الأسبوعية للاتحاد المصري لشركات التأمين ، اليوم ، أن شركات التأمين تعمل جاهدة للقضاء على حالات الاحتيال ، موضحة أنها في كثير من الأحيان لا تحقق النجاح المتوقع.
وكشفت أن ائتلاف مكافحة الاحتيال في مجال التأمين يقدر أن 80 مليار دولار تُفقد سنويًا بسبب مطالبات احتيالية في الولايات المتحدة وحدها.
يمثل الاحتيال أيضًا 5-10٪ من تكاليف المطالبات لشركات التأمين الأمريكية والكندية.
وأضاف الإعلان أنه باستخدام التحليلات التنبؤية ، يمكن لشركات التأمين تحديد ومنع الاحتيال المحتمل قبل حدوثه ، أو اتخاذ إجراءات تصحيحية بأثر رجعي.
يلجأ العديد من شركات التأمين إلى وسائل التواصل الاجتماعي بحثًا عن علامات الاحتيال ، وذلك باستخدام البيانات التي تم جمعها بعد تسوية المطالبات لمراقبة النشاط عبر الإنترنت للمؤمن عليهم بحثًا عن العلامات الحمراء.
يمكن لبرامج التحليلات التنبؤية جمع بيانات العملاء لاستخراج المعلومات السلوكية المتعلقة بالأنشطة الاحتيالية أو عالية المخاطر. يمكنه أيضًا الإبلاغ عن أنماط العملاء المشبوهة وتنبيه شركات التأمين في الوقت الفعلي. لذلك ، يمكن للشركات الاحتفاظ بسجلات لمثل هذه الحالات لتعيين تصنيفات المخاطر للعملاء الذين يعانون من مشاكل.
وأشارت إلى أن العملاء في صناعة التأمين يبحثون دائمًا عن خدمة سريعة وشخصية ، والتي يمكن أن تشكل تحديًا في بعض الأحيان ، ولكن مع وجود نظام تحليلات تنبؤية جيد ، ستكون شركات التأمين قادرة على تحديد أولويات مطالبات معينة لتوفير الوقت والمال والموارد – كل ذلك مع الحفاظ على العمل وزيادة رضا العملاء.
يمكن لأدوات التحليلات التنبؤية أيضًا أن تتنبأ باحتياجات المؤمن عليهم ، وتخفيف مخاوفهم وتحسين علاقاتهم مع شركات التأمين. يمكن أن يوفر أيضًا لشركات التأمين ميزة إستراتيجية من خلال استخدام البيانات التنبؤية بشأن المطالبات لتسهيل إدارة الميزانية بشكل أكثر إحكامًا.
