شركة النجمة الوطنية للسيارات (SNA) هي أحد الموزعين المعتمدين لشركة مرسيدس بنز والرائدة في صناعة السيارات، تأسست عام 1988، وهي أول وكيل للعلامة التجارية الألمانية الفاخرة في مصر، وتحتفل حاليًا بالذكرى الخامسة والثلاثين لتأسيسها. أول فرع للشركة الوطنية للسيارات في منطقة الدقي، حتى وصل عدد الفروع إلى 7 فروع بجميع أنحاء الجمهورية، تغطية شاملة للمعارض وخدمات الإصلاح وقطع الغيار، مما يوفر للعملاء خدمات متميزة ومتكاملة.
وفي هذا السياق، عبر كريم سامي سعد، رئيس مجلس إدارة الشركة الوطنية للسيارات، عن سعادته بالذكرى الـ 35 لتأسيس الشركة الوطنية للسيارات، مؤكداً: “نحتفل برحلة طويلة استمرت 35 عاماً. على مر السنين و وما زلنا مستمرين والبطل الرئيسي بينهم هو عملاء الوطنية للسيارات، فمن خلال خدماتها المتكاملة والمبتكرة، نحن قادرون على تلبية جميع احتياجات عملائنا، وعلى مر السنين، قمنا ببناء العلامة التجارية ستار الوطنية للسيارات مع التركيز على “على تقديم التميز في الخدمات التي تتجاوز توقعات العملاء، وبالتالي تعزيز الولاء والثقة في العلامة التجارية. “بالاعتماد على الابتكار المستمر والاستجابة السريعة لاحتياجات السوق، الوطنية للسيارات قادرة على تحقيق مزايا قوية مع الاستمرار في تحقيق رضا العملاء. ”
مرسيدس تطلق سيارة كهربائية جديدة في مصر
وقال ياسر صالح، الرئيس التنفيذي لشركتي ستار والإسكندرية الوطنية للسيارات: “في إطار استراتيجية الشركة للتنمية المستدامة وتماشياً مع توجيهات رئيس الجمهورية ورؤية مصر 2030 وتوصيات قمة المناخ COP27، ستار تقدم الوطنية للسيارات 6 موديلات من مرسيدس بنز الكهربائية ذات الدفع الرباعي.” والسيدان. بما في ذلك طرازات EQE وEQA وEQS وEQB، فهي تتميز بحزمة الكل في واحد، وفترة خدمة ما بعد البيع مدتها 6 سنوات، ولا يوجد حد أقصى للمسافة. يتمتع مالكو طرازي EQA وEQB بضمان بطارية لمدة 8 سنوات أو 160 ألف كيلومتر، أيهما يأتي أولاً، في حين يتمتع مالكو طرازي EQE وEQS، بما في ذلك طرازات سيارات الدفع الرباعي، بضمان بطارية لمدة 10 سنوات أو 250 ألف كيلومتر ويقدمون تجربة قيادة لا مثيل لها بدون صفر. -تكنولوجيا الانبعاثات وجودة الكربون. ولتأكيد التزامنا بهذه الرؤية، انتهينا من بناء محطتي شحن للسيارات الكهربائية ونخطط لزيادة عدد محطات الشحن كخطوة مهمة نحو مستقبل أكثر استدامة والبناء على الإنجازات التي حققناها. وقد حققت الشركة نجاحا كبيرا منذ دخولها السوق المصري. ”
تقدم شركة النجمة الوطنية للسيارات (SNA) لعملائها تجربة غير مسبوقة من خلال تحويل صالة عرضها بمرتفعات الأهرام إلى “تجربة ذاتية” متكاملة ومبتكرة ومجهزة بأحدث الأنظمة التكنولوجية. ولا يقتصر الأمر على الشكل والمظهر فحسب، بل هو مزيج من الحضور المادي والتطوير الرقمي للاستفادة الكاملة من الخدمات التي تقدمها الشركة. إنها تجربة مريحة وملهمة وسلسة للعملاء. وفيما يتعلق بخدمات ما بعد البيع، يمكن لعملاء شركة ستار الوطنية للسيارات (SNA) تجربة أول ماسح ضوئي إلكتروني يستخدم تقنية الذكاء الاصطناعي لتطوير وتسهيل عمليات الصيانة من خلال عمليات الفحص الأولية من خلال كاميرات ذكية بزاوية 360 درجة، وتقديم مجموعة من 100 صورة تقرير شامل في وقت قياسي. ولأول مرة، تقدم الشركة أيضًا خدمات المساعدة على الطريق من خلال شاحنات مرسيدس-بنز المجهزة بأحدث المعدات والتكنولوجيا الحديثة، مما يضمن حصول العملاء على خدمات شاملة في أي وقت وفي أي مكان.
ولضمان خدمة عملاء ستار ناشيونال موتورز وتقديم أفضل جودة لهم، تقدم الشركة الآن تقنية الكاميرات التشخيصية عن بعد للإشراف على الأعطال والصيانة، سواء في الفروع أو في ورش الإصلاح المتنقلة.
تؤمن شركة ستار الوطنية للسيارات بدور التكنولوجيا الرقمية والابتكار في تعزيز تجربة العملاء ولذلك أطلقت تطبيق SNA الذي يقدم مجموعة واسعة من الخدمات لتسهيل حياة عملاء الشركة الوطنية للسيارات بشكل أفضل مثل الصيانة المجدولة والمدفوعات عبر الإنترنت والمشتريات مجموعة واسعة من ملحقات مرسيدس بنز أو احصل على دعم الخبراء عبر الدردشة. اتصل مباشرة أو اطلب المساعدة على الطريق. وبالإضافة إلى جولة الواقع الافتراضي، يمكن للعملاء أيضًا مشاهدة الجزء الداخلي والخارجي للسيارة افتراضيًا بالإضافة إلى جميع المنتجات والخدمات المقدمة في صالة العرض “لتجربة أنفسهم” افتراضيًا.
وأضاف ياسر صالح: “منذ عام 2022، تقدم المجموعة الوطنية للسيارات ضمان لمدة خمس سنوات على أي سيارة مرسيدس بنز يتم شراؤها من الوطنية للسيارات، وهو ضمان المصنع لمدة عامين وضمان نجمة ممتد لمدة ثلاث سنوات. تلبية احتياجات العملاء وتقدم لهم كل الدعم.” وأطلقت الشركة برنامج ضمان “Star Return” الذي يغطي المركبات التي لا يزيد عمرها عن 7 سنوات والتي قطعت مسافة لا تزيد عن 150 ألف كيلومتر من تاريخ بدء الضمان الأصلي. يمكن لسيارات مرسيدس-بنز المستعملة المؤهلة الحصول على ضمان لمدة عامين مماثل لضمان الشركة المصنعة. “.
