في النصف الأول من هذا العام ، قامت هيئة الطرق والمواصلات في الشارقة بـ15888 رحلة عبر أسطول سيارات الأجرة التابع للهيئة في مختلف مدن ومناطق الإمارة من خلال خدمة الاتصال الآلي.
كشف رئيس الهيئة المهندس يوسف العثماني ، أنه في النصف الأول من عام 2022 ، تلقت الهيئة نحو 22 ألف طلب حجز مركبة عبر أجهزة الاستدعاء الآلي. مع ملاحظة أن أكثر من 15000 طلب يتم تأكيدها من قبل المستخدمين وتنفيذها بواسطة سيارات الأجرة ، كجزء من الخدمات الذكية التي تقدمها ، تخدم الهيئة الجمهور بأعلى معايير الجودة لضمان توفير مستخدمي المركبات للوقت والجهد.
وأكد أن الخدمات الذكية التي تقدمها الجهات تتماشى مع توجيهات حكومة الشارقة لضمان أعلى مستوى من رضا العملاء من خلال زيادة كفاءة الخدمات المقدمة في الإمارة وتحسين جودة الأداء ، ويتجلى ذلك في زيادة عدد المستفيدين والمستفيدين. تقليل وقت طلبات الخدمة.
- 64 جهاز استدعاء
وأوضح أن عدد أجهزة الاستدعاء الآلي الموزعة في مختلف مدن وأحياء الشارقة بلغ 64 منها 52 في مدينة الشارقة و 5 في مدينة كلباء و 4 في مدينة خورفخان و 2 في مدينة الذيد. وواحد في مدينة دبا الحصن. وقال إن العدد الحالي للأجهزة منتشر عبر مؤسسات متعددة ، بما في ذلك الوكالات الحكومية والمؤسسات التجارية والمستشفيات والفنادق والوجهات الأخرى التي تضم أكبر عدد من العملاء. وأوضح أن وجود الجهاز تم تحديده بعدد الزيارات اليومية للجهة ، وتم تركيب الجهاز في الجهات الحكومية لتسهيل حجز سيارات الأجرة لكبار السن والمحددين.
وأشار العثماني إلى أن السلطات بدأت تقديم الخدمة في عام 2015 بجهاز اتصال آلي في مركز شرطة واسط المتكامل ، مواكبة للتطورات المستقبلية نحو التحول الذكي وإنشاء البنية التحتية الرقمية. اساسي. نظرًا للنمو المستمر في عدد العملاء والنجاح الملحوظ والطلب المتزايد على الخدمة ، تمكنت السلطات من زيادة عدد الآلات إلى 64 آلة مؤتمتة في دولة الإمارات العربية المتحدة في غضون 7 سنوات.
وعند الطلب ، أكد عزمه على زيادة عدد المعدات من أجل تلبية الطلب المتزايد على الخدمة. يشار إلى أن خدمة الاتصال الآلي تقدم للجهات بدون مقابل.
- مجانا لكبار السن وأصحاب الهمم
أكد عبد العزيز الجروان مدير عام هيئة النقل ، أن الهيئة قدمت خدمة robocall الأولى من نوعها في المنطقة ، حيث يتم تحصيل رسوم حجز الخدمة لكبار السن وأصحاب الهمم مجانًا. أهميتها أنه يمكن حجز سيارة أجرة بسهولة بمجرد الضغط على زر موظف الاستقبال أو مستخدم الخدمة على الجهاز ، بحيث يمكن استدعاء أقرب سيارة أجرة إلى موقع الحجز في أسرع وقت ممكن ، حيث سيعرض الجهاز لوحة الترخيص رقم على شاشة الجهاز.
