كشف المهندس حسام عفيفي، رئيس شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء، أن الشركة القابضة لكهرباء مصر تخطط لإنشاء 11 مركز خدمة عملاء من أصل 465 مركزًا على مستوى الجمهورية، يبلغ إجمالي عدد المراكز منها 18 مركزًا تقريبًا. 7 مراكز بمحافظة القاهرة و7 مراكز بمحافظة القليوبية تطوير هويتها البصرية وتحويلها إلى مراكز ذكية تقدم كافة الخدمات بشكل تلقائي.
وأوضح عفيفي في تصريح خاص لـ«اليوم الاول» أنه يتم تحديث أرقام هواتف العملاء لإرسال رسائل نصية تحتوي على مبالغ المطالبات الشهرية بعد إصدار فواتير الاستهلاك، وكذلك رسائل نصية تشير إلى نجاح هذه الخدمة لأول مرة في تطبيقات شركات التوزيع.
وأشار عفيفي إلى أن شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء تعمل جاهدة على تحسين الأداء وزيادة مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، مشيرا إلى أن تطوير مراكز خدمة العملاء يساعد في بناء الثقة بين المستخدمين وقطاع الكهرباء.
المناطق الذكية بمركز خدمة عملاء الخانكة
إنشاء مراكز خدمة العملاء في السلام والنهضة
إنشاء مركز خدمة العملاء بالعباسي
خدمة عملاء الجمعية
بعد تطوير مركز خدمة عملاء القناطر
مركز خدمة عملاء هيرميا
مركز خدمة عملاء العباسية والزهير
بعد تطوير مركز خدمة العملاء بشبرا الخيمة
