دبي: «الخليج»
حسب احصائيات وزارة تنمية المجتمع فقد اختصرت وزارة تنمية المجتمع وقت استكمال خدمة طلب البطاقة من 10 أيام إلى أقل من يومي عمل ، ومتوسط الوقت للحصول على خدمة تجديد بطاقة “Resolve Card” لديه بمقدار الثلث. 3 أيام إلى يوم عمل واحد اليوم. كما سجلت الوزارة تسارعاً في متوسط الوقت للوصول إلى خدمات “تقييم الإعاقة” ، حيث تضاعف تقريباً.
تشير الإحصائيات إلى أن نسبة الأشخاص العازمين على إتمام المعاملة خلال الفترة الزمنية المحددة لخدمة إصدار البطاقة تصل إلى 100٪ ، ومتوسط زمن المعالجة لمراجعة خدمة إصدار البطاقة أقل من الهدف (4 أيام) ، ووصلت 100٪.
أكد ناصر إسماعيل الوكيل المساعد للرعاية الاجتماعية بوزارة تنمية المجتمع أن جهود الوزارة في تطوير العمل الحكومي تتماشى مع الرؤية الإستراتيجية لحكومة الإمارات في تقديم الخدمات الرقمية وإيصالها إلى كافة المتعاملين الاجتماعيين ، مضيفاً أن العزم على ذلك. الناس هم المطلقون إحدى الفئات ذات الأولوية ، التي تهدف دائمًا إلى تقديم أفضل الخدمات وأسهلها ، لذلك هي تسريع وتطوير آليات العمل والإنجاز لخدمتهم والوفاء بمتطلباتهم على أكمل وجه.
وأشار إلى أن رؤية العمل في الوزارة نالت تميزا واضحا في النسخة السادسة من جائزة محمد بن راشد آل مكتوم للأداء الحكومي المتميز التي أعلنت مطلع العام الجاري ، والتي منحت فيها وزارة تنمية المجتمع جائزة التميز في 6 فئات منها ” أفضل كيان تحسين “. كما حققت الدائرة خلال العام الماضي إنجازات كبيرة ، حيث تم تصنيفها ضمن أفضل 5 وكالات تقدم خدمات رقمية للعملاء على مستوى الحكومة الاتحادية ، بالإضافة إلى تصنيف 5 نجوم لأحد مراكز الخدمة التابعة لها ، بالإضافة إلى تصنيف 5 نجوم لأحد مراكز الخدمة التابعة لها. حصلت دولة الإمارات العربية المتحدة على جائزة هذا العام للاتصال الحكومي وجوائز الإمارات للابتكار ، من بين جوائز أخرى تعكس رؤية الوزارة وعملية التطوير المستمرة ، وشغفها بتقديم أفضل الخدمات الرقمية للجمهور ، وخاصة أصحاب الهمم ، حضور عالمي يتم تقديم الدعم الرائد والاستثنائي والرعاية والتمكين لهم.
كشفت وفاء حمد بن سليمان مدير إدارة رعاية وتأهيل أصحاب الهمم بالوزارة ، أن عدد أصحاب الهمم بين المواطنين والمقيمين على مستوى الدولة بلغ 30164 ، بينهم 19.349 ، 10815 رجال. وتشكل النساء والرجال 64٪ من السكان ، في حين يبلغ إجمالي عدد المواطنين المحددين 16486 أي حوالي 55٪ مقابل 45٪ من السكان. وأضافت أن دائرة تنمية المجتمع تصدر البطاقة للمؤهلين للإعاقة في 11 فئة معتمدة على مستوى الدولة.
وقالت: بطاقة صاحب الهمم هي بطاقة شخصية تمنح لرجل الهم من قبل وزارة تنمية المجتمع وتعتبر وثيقة رسمية تشير إلى أن صاحبها صاحب الهمم يضمن حقوقه رقم 29 لسنة 2006. الخدمات والخدمات المنصوص عليها في قانون القرار الشعبي الاتحادي (وتعديلاته) والقانون الاتحادي رقم 14 لسنة 2009 واللوائح والقرارات الصادرة تنفيذاً للقانون.
وأضافت أن الحق في الحصول على بطاقة أصحاب الحل يخضع لعدد من الشروط والضوابط منها: أن يكون الشخص مواطنًا إماراتيًا أو مقيمًا بشكل قانوني هناك ، ويتم تشخيصه من قبل جهة طبية أو نفسية رسمية. المعتمد من وزارة تنمية المجتمع ، وقدم تقريرًا طبيًا أو نفسيًا يوضح نوع وشدة الإعاقة والحاجة إلى استخدام الأجهزة المعينة أو المعينة وأن مقدم الطلب هو شخص محدد لديه 11 فئة مخصصة: ذهني ، سمعي. ، بصري ، جسدي ، توحد ، متعدد ، نفسي ، سمعي بصري ، تواصل ، اضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه ، وصعوبات تعليمية محددة.
