دبي:
«الخليج»
كجزء من التحسين المبتكر الذي أطلقته هيئة كهرباء ومياه دبي في مركز خدمة العملاء ، يطمئن العملاء إلى تجربة متسقة ومتكاملة وسلسة من خلال تحويلها إلى مركز رقمي تفاعلي متكامل ، مما يسمح لهم بإجراء المعاملات في مركز خدمة العملاء. في أي وقت وفي أي مكان يسأل البعض عن أهم الخدمات والمميزات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي.
وبحسب السلطات ، فإن التحسينات الجديدة تشمل:
تتيح القائمة الديناميكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي لموظفي المركز تحديد حسابات المتصلين والوصول إلى سجل اتصالات العملاء من خلال قنوات الاتصال المختلفة والأذونات.
بالإضافة إلى جميع المكالمات الصوتية والاتصالات بين الطرفين مع شخصيات ذات سلطة عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المرئية الفورية والدردشة المكتوبة ، مما يتيح للموظفين في المركز خدمة العملاء بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
تحدد قاعدة البيانات الرقمية التي يتم تحديثها بانتظام أيضًا فئات مختلفة من العملاء ، بما في ذلك الأشخاص المحددين وكبار السن والمقيمين والعديد من الأشخاص الآخرين ، مع إعطاء الأولوية للمكالمات لضمان أعلى مستوى من الاحتراف وسلطة الجودة لخدمة جميع العملاء.
«الخليج»
كجزء من التحسين المبتكر الذي أطلقته هيئة كهرباء ومياه دبي في مركز خدمة العملاء ، يطمئن العملاء إلى تجربة متسقة ومتكاملة وسلسة من خلال تحويلها إلى مركز رقمي تفاعلي متكامل ، مما يسمح لهم بإجراء المعاملات في مركز خدمة العملاء. في أي وقت وفي أي مكان يسأل البعض عن أهم الخدمات والمميزات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي.
وبحسب السلطات ، فإن التحسينات الجديدة تشمل:
تتيح القائمة الديناميكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي لموظفي المركز تحديد حسابات المتصلين والوصول إلى سجل اتصالات العملاء من خلال قنوات الاتصال المختلفة والأذونات.
بالإضافة إلى جميع المكالمات الصوتية والاتصالات بين الطرفين مع شخصيات ذات سلطة عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المرئية الفورية والدردشة المكتوبة ، مما يتيح للموظفين في المركز خدمة العملاء بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
تحدد قاعدة البيانات الرقمية التي يتم تحديثها بانتظام أيضًا فئات مختلفة من العملاء ، بما في ذلك الأشخاص المحددين وكبار السن والمقيمين والعديد من الأشخاص الآخرين ، مع إعطاء الأولوية للمكالمات لضمان أعلى مستوى من الاحتراف وسلطة الجودة لخدمة جميع العملاء.
