أكملت الاتحاد للطيران بنجاح عملية تحويل أنظمتها إلى تقنية Altea لأنظمة خدمة الركاب. للاحتفال بهذا الإنجاز ، في الذكرى العشرين لتأسيسها في مجال الأعمال ، أطلقت الشركة حملة خصم على الرحلات عبر موقعها على الإنترنت ، تقدم خصمًا يصل إلى 20٪ باستخدام الرمز (EYFLASH20).
وجرت عملية تغيير النظام مساء يوم 8 مارس لتطبيق نظام أماديوس لخدمة الركاب “ألتيا” على جميع رحلات الاتحاد للطيران بين أبوظبي وشبكة المطارات العالمية التي تشغلها الشركة ، مما يسهل عملية تخليص إجراءات السفر والصعود إلى الطائرة.
مع إطلاق Altea ، يمكن لضيوف الاتحاد الآن الوصول إلى جميع الخدمات الإلكترونية ، بما في ذلك حجز الرحلات وتسجيل الوصول للسفر وترقية واستبدال أميال الترقية ، من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق الذكي أو وكلاء السفر المعتمدين.
مع تشغيل النظام بالكامل ، يمكن لعملاء الاتحاد للطيران الآن استخدام جميع الخدمات على etihad.com عبر التطبيق الذكي ووكلاء السفر لحجز الأميال وركوبها وترقيتها واستبدالها للترقيات.
وقال أنتونوالدو نيفيس ، الرئيس التنفيذي لمجموعة الاتحاد للطيران: “بينما نستعد للاحتفال بالذكرى السنوية العشرين لتأسيس الاتحاد للطيران ، يوفر لنا نظام أماديوس الأدوات اللازمة لتحسين تجربة ضيوفنا وتنمية أعمالنا المستقبلية”.
وتابع: “هذا يعني الاستمرار في تحسين التجربة الرقمية التي نقدمها لعملائنا عند الحجز عبر موقعنا الإلكتروني etihad.com أو من خلال تطبيق الهاتف الذكي أو أداة الخدمة الذاتية ، مما يمنح المسافرين مزيدًا من الراحة عند إدارة حجوزاتهم. مزيد من التحكم والمرونة. الحجز . من ناحية أخرى ، يوفر النظام تجربة تسوق أكثر ثراءً وديناميكية لشركائنا في الفضاء ويدعم رحلتنا معهم “.
وأضاف: “يعد تغيير أنظمتنا إلى Amadeus أكبر مشروع تقني قمنا به في العقد الماضي ، ويتضمن نقل أكثر من 100 خطوة تقنية ، وتدريب أكثر من 6000 موظف على النظام الجديد ، وكل عنصر من عناصر الانتقال كان ممتازًا للغاية. تم التخطيط لإجراء بروفة اختبار صارمة وتنفيذها في كل مرحلة. ومن هذا المنظور ، أود أن أشكر جميع زملائي وشركائي الذين عملوا بجد لتحقيق هذا الإنجاز. ”
