حوار: محمود محسن
وأكدت المهندسة لمياء عبيد الشامسي، مديرة الدائرة الرقمية بالشارقة، أن الدائرة في طليعة التحول الرقمي في الإمارة، نظراً لأن العالم يشهد تحولاً سريعاً في الاقتصاد الرقمي وحكومات الشارقة تتبنى الابتكارات التكنولوجية قيادة الإمارة نحو عصر جديد من التطور الذكي والرقمي، وتلعب الدائرة دوراً رائداً في هذه المرحلة، وتلتزم بتبني أحدث التقنيات لتسهيل حياة المواطنين والمقيمين وتحسين كفاءة الخدمات الحكومية، مما يساعد على تعزيزها. تفاعل. التعاون.
وقالت في حديث لـ«الخليج»: الوزارة تعرض نتائج ومشاريع الرقمنة الهادفة إلى تبسيط الإجراءات الحكومية وجعلها أكثر مرونة وذكاء، بدءاً من الخدمات اليومية التي يشارك فيها المواطن العادي، وصولاً إلى تطوير البنية التحتية الرقمية لدعم الحكومة المرافق ومناقشة أبرز الحلول التي تساهم في التنمية المستدامة والازدهار الاقتصادي والاجتماعي من خلال التكنولوجيا والابتكار.
وفي الحديث التالي، أستعرض أبرز الخطط المستقبلية للتحول الرقمي من خلال الاستراتيجيات المبتكرة، سواء من خلال تحسين البنية التحتية التكنولوجية أو بناء قدرات المواهب لقيادة هذا التحول، فضلاً عن المشهد العالمي المتغير بسرعة للقطاع العالم الرقمي.
التكنولوجيا والخدمات
ما أبرز التقنيات والخدمات المبتكرة التي تعتمدها الدوائر الحكومية في الإمارة؟
نسعى إلى إدخال التقنيات الرقمية التي تقدمها الإمارة لتطوير الخدمات الحكومية وتحسين نوعية حياة سكان الإمارة من مواطنين ومقيمين وسياح ومستثمرين. وباعتبارها الذراع الرقمي الموثوق به للحكومة ومحرك التحول الرقمي في الإمارة، تسخر الدائرة كافة إمكاناتها لدعم المؤسسات الحكومية في الشارقة، بهدف زيادة الكفاءة والتميز في الخدمات وتعزيز مكانة الشارقة كوجهة رائدة للابتكار.
وتحقيقاً لهذه الغاية، نحرص على إطلاق العديد من المشاريع والمبادرات المبتكرة، أبرزها المنصة الموحدة للموظفين، البوابة الواحدة، وهي بوابة آمنة توفر لجميع موظفي حكومة الشارقة وصولاً موحداً للطلبات الواردة من الدائرة. ستساعد التحديثات المستقبلية للنظام الأساسي مع التطبيقات الإضافية على تحسين الكفاءة التشغيلية.
الذكاء الاصطناعي
ما رأيك بتطبيق الذكاء الاصطناعي في تطوير الدوائر الحكومية؟
يلتزم قطاع الشارقة الرقمي بتبني التقنيات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي إيماناً بأهمية هذه التقنيات في ترسيخ التميز الرقمي والابتكار لتقديم خدمات سلسة وموثوقة وآمنة تتماشى مع رؤية الإمارة وتوجهات دولة الإمارات لتعزيز دور الذكاء الاصطناعي في تعزيز النمو الاقتصادي والاجتماعي.
الذكاء الاصطناعي مجال واسع ومعقد ونحن نعمل على تطوير قدرات الحكومة في هذا المجال حيث عملنا على دمج تقنية الذكاء الاصطناعي في النسخة الثانية من منصة الشارقة الرقمية وقمنا بإضافة ميزة الدردشة المباشرة إلى موقعنا سيكون هناك أيضًا الجهود المبذولة للاستفادة من الذكاء الاصطناعي لزيادة الإنتاجية وتسريع الخدمة وتقليل الوقت الذي يستغرقه الحصول على الخدمة.
وبطبيعة الحال، عند الحديث عن الذكاء الاصطناعي، لا بد من ذكر البيانات، حيث يعد هذا الذكاء أحد الأدوات الأساسية لتحليل كميات كبيرة من البيانات بشكل فوري وتقديم نظرة شاملة للمساعدة في اتخاذ قرارات استباقية مستنيرة. قدرة الإمارة على استخدام البيانات لإدارة وحوكمة وضمان خصوصيتها. . الاستجابة للتهديدات السيبرانية بشكل أسرع وأكثر فعالية.
المشاريع الرقمية
ما هي المشاريع الرقمية التي تمت الموافقة عليها هذا العام؟
ومن أهم المشاريع الرقمية المعتمدة هذا العام مشروع منصة الشارقة للخدمات العقارية “عقاري” الذي يهدف إلى تطوير نظام رقمي موحد لربط الخدمات العقارية في مختلف مناطق إمارة الشارقة وتبسيطها وتحسين كفاءتها، والتي تساعد في دعم المستخدمين في الوصول إلى الخدمات وتحسين جودتها.
هناك العديد من المشاريع الأخرى قيد التنفيذ، مثل منصة موحدة لإصدار تراخيص الأعمال التي ستسمح لأصحاب الأعمال الجدد بتقديم طلبات ترخيص الأعمال وتبسيط العملية من خلال دمج الخدمات المعاد تصميمها مع السلطات ذات الصلة.
خدمة المجتمع
من فضلك حدثنا عن أبرز الحلول الرقمية الحكومية ومساهمتها في خدمة المجتمع؟
تعد منصة الشارقة الرقمية وتطبيقاتها من أهم المشاريع التي نفتخر بإنجازها، حيث توفر خطاً رقمياً موحداً للخدمات التي تقدمها الجهات الحكومية المحلية والاتحادية في الشارقة. أحدث التقنيات.
أطلقنا الإصدار الثاني من المنصة، والذي يتميز بتجربة مستخدم مُعاد تصميمها وميزات جديدة مبتكرة تدعم استراتيجيات نمذجة المنصة المصممة لتعزيز تجربة العملاء وتبسيط العملية. أبرزها. وتركز خدمة الدفع للمواقف العامة على التوازن بين التحسينات التكنولوجية وسهولة الاستخدام لتعزيز تجربة المستخدم، ويمثل هذا المشروع خطوة مهمة نحو تحقيق رؤيتنا الرائدة في مجال التحول الرقمي. تحسين كفاءة الخدمات الحكومية.
هناك مبادرة استراتيجية لتوحيد البيانات الجيومكانية على المستوى الحكومي في الشارقة لتعزيز عمليات اتخاذ القرار وتحسين جودة الخدمات ودعم الابتكار من خلال توفير بيانات مكانية موثوقة وموحدة ويمكن الوصول إليها بسهولة.
الخطط المستقبلية
وفيما يتعلق بخطط التحول الرقمي في الشارقة الرقمية للسنوات الخمس المقبلة، قالت لمياء الشامسي: بحسب تقرير، فإننا مستمرون في إعادة تصميم خططنا للمستقبل ومواءمة جهودنا مع أحدث التطورات التكنولوجية مثل الذكاء الاصطناعي والتوائم الرقمية. وتهدف خارطة الطريق الطموحة، التي تتضمن العديد من المشاريع والمبادرات الجديدة، إلى دعم وتسريع رحلة التحول الرقمي في الإمارة وتحقيق تحول نوعي في مستويات المعيشة الذكية، مع الأخذ في الاعتبار أهمية حوكمة البيانات وضمان الأمن السيبراني، لتوفير بيئة آمنة ومستدامة البيئة للشركات والهيئات الحكومية.
