أعربت منظمة المستهلك الأوروبية (BEUC) عن مخاوفها بشأن ممارسات منصة تسوق الأزياء الصينية عبر الإنترنت Temu، واتهمتها بانتهاك قوانين الاتحاد الأوروبي بشأن المحتوى عبر الإنترنت.
كما قدمت الوكالة شكوى رسمية إلى المفوضية الأوروبية، بالإضافة إلى شكاوى مماثلة قدمها 17 عضوا في دول من بينها فرنسا وإيطاليا وهولندا.
وكثيرًا ما تفشل منصة Teemo، وهي منصة يستخدمها 75 مليون مستخدم شهريًا في الاتحاد الأوروبي، في تقديم معلومات أساسية عن البائعين على منصتها ومدى امتثال منتجاتهم لمعايير السلامة الأوروبية، وفقًا لتقرير الشكوى.
كما تم اتهامها باستخدام ممارسات تلاعبية لحث المستهلكين على إنفاق أكثر مما يرغبون، وتقديم معلومات غير كافية حول كيفية التوصية بالمنتجات للمستهلكين.
وردت شركة تيمو التي دخلت السوق الأوروبية منذ أكثر من عام بأنها تعمل بشكل حثيث على تعديل خدماتها لتتوافق مع الممارسات والتفضيلات المحلية، وتؤكد التزامها الكامل بالقوانين والأنظمة المعمول بها في أسواقها.
وأضافت الشركة في بيان: “نحن نأخذ شكاوى BEUC على محمل الجد وسنفحصها بعناية. ونأمل في مواصلة الحوار مع الأطراف المهتمة لتحسين خدمة تيمو للمستهلكين”.
وتأتي هذه الشكاوى وسط تركيز الاتحاد الأوروبي على الامتثال لقانون الخدمات الرقمية، الذي يتطلب من الأسواق عبر الإنترنت والوسطاء مكافحة المحتوى غير القانوني والضار وكذلك المنتجات المزيفة على منصاتهم.
وقالت مونيك جوينز، المدير العام لـ BEUC، في كلمتها الختامية: “المنتجات المباعة على المنصة، سواء عبر الإنترنت أو خارجها، سواء في أوروبا أو الولايات المتحدة أو الصين، يجب أن تمتثل للقوانين الأوروبية إذا تم بيعها للمستهلكين الأوروبيين”.
المصدر
