دبي: «الخليج»
ولكي تحمي الجهات الرسمية بالدولة المستهلك وتضمن جودة السلع والخدمات المقدمة له ، تساءل البعض عن أهم الأحكام القانونية المتعلقة بحقوق المستهلك.
وبحسب وزارة الاقتصاد ، فإن من أهم الأحكام القانون الاتحادي رقم (46) بشأن المعاملات الإلكترونية وخدمات الائتمان ، والقانون الاتحادي رقم (15) لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك ، حيث تسري أحكامه على جميع السلع والخدمات. داخل الدولة ، ومناطقها الحرة ، والخدمات المتعلقة بكلا النوعين من الأعمال التي يقوم بها المزودون أو المعلنون أو الوكلاء التجاريون ، بما في ذلك من خلال التجارة الإلكترونية ، شريطة أن يكون مزود السلع أو الخدمات مسجلاً وحصل على ترخيص من السلطات المختصة في الإمارات العربية المتحدة.
وأوضحت وزارة الاقتصاد أن حقوق المستهلك تشمل تزويده ببيئة مناسبة وآمنة عند شراء البضائع أو تلقي الخدمات ، والحصول على المعلومات الصحيحة عن السلع التي يشتريها ، أو استخدامها أو استهلاكها أو الخدمات التي يتلقاها ، وتثقيفه. وتوعيته بحقوقه والتزاماته ، وممارستها ، ليختار حسب رغباته أنسب المنتجات والخدمات المتوفرة في السوق ، وأن يحصل على تعويض عادل عن الخسارة التي تكبدها هو أو أمواله. نتائج شراء البضائع أو استخدام البضائع أو تلقي الخدمات.
