تم اعتماد مطار حمد الدولي من قبل مجلس المطارات الدولي لتحسين راحة السفر للمسافرين من ذوي الاحتياجات الخاصة.
تم إطلاق برنامج الاعتماد في أغسطس 2022 ، ويركز برنامج الاعتماد على تحسين إمكانية الوصول والتنقل ، وضمان تمتع العملاء والمسافرين بتجربة مماثلة وتعزيز بيئة أكثر شمولاً في صناعة المطارات.
تثبت إنجازات مطار حمد الدولي التزامه بخدمة ذوي الاحتياجات الخاصة داخل منشآته.
يرجع هذا الاعتماد إلى مجموعة خدمات ومرافق المطار الواسعة للركاب ، المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات الركاب من ذوي الاحتياجات الخاصة أو ذوي الاحتياجات الخاصة أو ذوي الإعاقة ، مثل “صالة مزن” ، وهي صالة حسية خاصة.
بالإضافة إلى ذلك ، هناك دورات مياه مخصصة ، وخدمة نقل مكوكية داخل مبنى الركاب ، والوصول إلى أحدث معلومات المطار من خلال مكتب الاستعلامات مع ممثلي خدمة العملاء المدربين ، ومنطقة مخصصة لإغاثة الحيوانات للمسافرين من ذوي الاحتياجات الخاصة.
يتضمن برنامج الاعتماد تحديد الأهداف والتخطيط وتنفيذ العملية الكاملة لتحسين راحة السفر للركاب.
شهادة تحسين إمكانية الوصول الصادرة عن ACI صالحة لمدة ثلاث سنوات ، سيستمر خلالها مطار حمد الدولي في تحسين خدماته وسياساته.
يهدف المطار إلى تحسين رحلة الركاب للأفراد ذوي القدرات المختلفة وتعزيز ثقافة شاملة من خلال إعطاء الأولوية لإمكانية الوصول واعتماد أفضل الممارسات الدولية.
