دبي: «الخليج»
أعلنت وزارة الطاقة والبنية التحتية عن تحويل 19 خدمة إلى نظام استباقي يعتمد على قواعد البيانات والمعلومات المقدمة من خلال الوزارة حول الرغبات المحتملة للعملاء للتنبؤ باحتياجاتهم والتنبؤ بها قبل أن يطلبوها.
محتوى الخدمة يشمل: “الحصول على سكن شخصي لأول مرة ، إصدار الشهادات التي قد تشمل خدمات الإسكان ، فتح ملفات تنفيذ المساعدة الإسكانية ، تمديد شهادة التسجيل المؤقت للشحن التجاري الوطني ، تجديد إصدار تراخيص الشحن التجاري الصيني والأجنبي ، التقديم على تجديد تراخيص السفن السياحية الصينية والأجنبية ، وتجديد الشؤون البحرية.شهادة المندوب ، طلب تجديد شهادة التأهيل وخطاب التأكيد ، تجديد شهادة التأهيل للبحارة العاملين على السفن الإماراتية ، تجديد تسجيل البحارة ، طلب تجديد عملي ترخيص “بطاقة البحار” للبحار وإصدار شهادة الإعفاء لتوسيع الشحن التجاري الوطني للمنشأة الوطنية وطلب إصدار الشهادات للراغبين في إلغاء تراخيص السفن السياحية الأجنبية ، بالإضافة إلى تجديد خدمات بطاقة التشغيل لمركبات الدولة ، تجديد تراخيص التشغيل الدائمة لمنشآت الدولة ، الموافقة السنوية لتجديد تراخيص الكفيل ، إعلان الامتثال لمرافق الموانئ ، خدمة تجديد رخصة نادي السيارات ، خدمة تجديد طلب شهادة عدم الممانعة.
أكدت ليلى البلوشي مديرة إدارة الاستراتيجية والمستقبل بالوزارة أن الوزارة بذلت جهداً كبيراً في تطوير خدماتها من خلال خلق جيل جديد من الخدمات الاستباقية للعملاء “قبل أن يطلبوها” ، وبالتالي تحقيق رفاهيتهم. وجودة دورات إغلاق صفقاتهم ، فضلاً عن ريادة الدولة العالمية في الخدمات الحكومية.
وأضافت: “تحرص الوزارة على متابعة مدى رضا العملاء عن الخدمات المقدمة سواء كانت للعملاء أو الشركاء ، حيث يعتبر قياس الأثر من الإمكانيات الرئيسية لإنشاء وتصميم وتطوير الخدمات ، من خلال فهم المزايا والمتطلبات ، طورت الوزارة خدماتها لضمان تبسيط إجراءاتها وتقليلها من خلال الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف الذكي.
