دبي: «الخليج»
أصدر مدير عام محاكم دبي ، طارش عيد المنصوري ، التقرير السنوي لعام 2021 بعنوان “العدالة الرقمية وخلق المستقبل” ضمن أعمال منتدى محاكم دبي الذي عُقد مؤخرًا في محاكم دبي. متحف دبي للمستقبل ، الذي يوثق أنشطة المحاكم وإنجازاتها كل عام ، ويقدم معلومات عن محاكم دبي وأقسامها. يتضمن التقرير السنوي معلومات عن النظامين القضائي والإداري والخطط الاستراتيجية والمشاريع والمبادرات المنجزة ، بحضور القاضي عمر عتيق المري نائب المدير العام لمحاكم دبي ورؤساء المحاكم ورؤساء الدوائر. .
وقال طارش عيد المنصوري: إن التقرير السنوي للمحكمة يحتوي على استراتيجية الدائرة ورؤيتها ورسالتها وأهدافها ومؤشراتها الاستراتيجية ، بالإضافة إلى ملخص لعمل جميع الوحدات التنظيمية لمحكمة دبي ومشاريعها ومبادراتها ومستويات أدائها ، في حرصاً على إعلام العملاء بتقديم أفضل خدمة لإسعاد الجميع ورفاهية المجتمع ، في رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ، مالك ونائب رئيس الدولة ورئيس مجلس الوزراء. الإمارات ، حاكم دبي حفظه الله.
وشدد على أن التغيير في إدارة الأعمال قد يواجه عقبات أمام مقاومة التغيير ، أهمها مقاومة التغيير ومخاوف من عدم توافق العمال والمجتمع معها. التحول الرقمي لخدمات المحاكم في دبي ، قرار يتماشى مع توجهات حكومة دبي وحكومة الإمارات لتحقيق التحول الرقمي في جميع مجالات الأعمال الحكومية ، حيث من المتوقع أن يتم تحويلها رقمياً بنسبة 100٪ من العادي والعادي. خدمات الكترونية لتقديم خدمات متنوعة. وشهد التغيير حصول محاكم دبي على أسعد بيئة عمل ضمن جوائز دبي للأداء الحكومي المتميز ، بنتيجة 98٪ على مؤشر سعادة الموظفين ، بالإضافة إلى العديد من الجوائز وشهادات التقدير.
وأوضح أن محاكم دبي تركت بصمتها في الحدث الدولي من خلال تنظيم مؤتمر الاتحاد الدولي للمفوضين القضائيين في عام 2021 بعنوان “العدالة الرقمية ، فرص جديدة للموظفين القضائيين” ، إضافة إلى أنها اجتازت المؤتمر في عام 2020. أدى إطلاق “التقاضي الرقمي” في معرض إكسبو 2019 إلى تحويل جلسات المحكمة إلى جلسات استماع بعيدة.
وأوضح التقرير أن المحكمة تفوقت في خدمة الاتصال المؤسسي مع العملاء من خلال التعامل مع جميع المكالمات والاستفسارات الواردة بشكل فوري والرد على العملاء في وقت قياسي من خلال مركز الاتصال. بلغ عدد محاكم دبي ما يقرب من 2،724،299.
فيما يتعلق بنتائج مؤشرات الأداء العام للمحاكم الثلاث: الدرجة الأولى ، الاستئناف والنقض ، أظهر التقرير السنوي لعام 2021 زيادة في النتائج التي حققتها المحاكم الابتدائية التي تراقب أدائها من خلال نظام “راصد” ، مما يوفر أداة موحدة لتعزيز الحوكمة المؤسسية. سجل النظام معدلات أداء عالية عبر المقاييس في عام 2021 ، حيث بلغ متوسط الجمل 69.4 يومًا من الجلسة الأولى.
ويوضح التقرير أن تطبيق الخدمات الذكية في المحاكم الثلاث قد نما بشكل ملحوظ ، حيث بلغ إجمالي عدد الطلبات الذكية المخصصة ما يقرب من 657329 طلبًا ، وبلغ إجمالي عدد الطلبات الذكية المكتملة حوالي 182.657 طلبًا. تقدم محكمة دبي أيضًا التماسًا ذكيًا. مزاد علني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمواكبة التحول الرقمي لدولة الإمارات العربية المتحدة ، ارتفعت قيمة المبيعات في عام 2021 إلى 980،578،625.2 مليار درهم إماراتي مقارنة بالسنوات السابقة.
تم تسوية 94٪ من الدعاوى العائلية
نظرًا لأن محاكم دبي تركز على تحقيق قيم العدالة المتسامحة ، فإنها تقدم حلاً محتملاً لحل النزاعات من خلال التسوية الودية قبل اللجوء إلى الإجراءات القانونية ، حيث أن النتائج التي تحققت في عام 2021 واضحة وناجحة. وسجلت مراكز التسوية أكثر من 87٪ تسوية مع 3022 تسوية ؛ من ناحية أخرى ، شهدت محاكم دبي زيادة في تسوية دعاوى الأسرة والميراث ، حيث وصلت التسويات الأسرية إلى 94٪ مع 437 تسوية. تجاوزت تسوية الخلافة النسبة المستهدفة بـ 300 وثيقة تسوية وصلت إلى 100٪.
يُظهر التقرير السنوي للتسجيل في محاكم دبي 2021 أيضًا أن نظام شكاوى العملاء الموحد لحكومة دبي قد أدى أداءً جيدًا في التعامل مع الشكاوى ، حيث حقق 100 ٪ مقارنةً بهدف حكومة دبي المتمثل في حل الشكاوى في غضون سبعة أيام عمل.
